Специалист службы поддержки пользователей (RU Data)

RU Data - это совместный проект Группы Интерфакс и Национального расчетного депозитария. Мы предоставляем данные по ценным бумагам и эмитентам, помогаем посчитать риски, справедливые стоимости и безупречно сдавать отчётность в рамках регуляторных требований. Наши клиенты - это сотрудники Банков и НФО (страховых компаний, негосударственных пенсионных фондов и ПУРЦБ).

Чем предстоит заниматься:

• Сбор замечаний клиента, ответы на вопросы, решение возможных проблем при использовании продуктов проекта
• Помощь клиенту в установке и настройке продукта, демонстрация, обучение клиентов
• Расширение набора вопросов и ответов (FAQ)
• Создание шаблонов для выгрузки данных в Excel
• Написание задач по найденным багам и новым требованиям к разработке

Что мы ожидаем увидеть в успешном кандидате:

• Навыки использования MS Office Excel на уровне продвинутый пользователь
• Опыт консультирования и первичного обучения пользователей
• Ответственность, хорошие коммуникативные навыки
• Грамотная речь
• Навыки работы с DSS Refinitive желательны

Что мы готовы предложить:

• График работы 5 дней в неделю с 9:30 до 18:30, полная занятость, смешанный график посещения офиса - 2 дня в неделю, 3 дня - удаленная работа
• Официальное оформление, "белая" заработная плата
• Программа ДМС
• Обучение и тренинги за счёт компании

Откликнуться на вакансию